Politique d’expédition

Article – Livraison

1. Délais indicatifs

Nos produits étant faits à la main et expédiés de différents entrepôts, les délais varient selon le produit commandé.

Délais estimés d’expédition :
[…] jours pour les katanas de notre marque.
[…] jours pour les katanas sur-mesure.
[…] jours pour les katanas haut de gamme.
[…] jours pour les sabres antiques.

Délais de livraison (après expédition) :
En moyenne […] jours, selon le transporteur et la destination.

2. Transfert de risques

La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du produit.
À compter de la réception, les risques liés aux produits (perte, vol, dégradation) sont transférés au client.

3. Adresse de livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client.
Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas d’erreur de saisie par le client.
En cas de nouvelle expédition liée à une erreur d’adresse ou à une absence prolongée, les frais de réexpédition seront facturés au client.

4. Vérification des produits

Le client est tenu de vérifier l’état apparent des produits livrés (emballage et contenu) ainsi que la conformité de la commande.

Tout vice apparent ou toute non-conformité doit être signalé au transporteur au moment de la réception et confirmé par email au service client à l’adresse suivante : [ton email], dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception.

Sans réclamation dans ce délai, les produits seront réputés exempts de défauts apparents et conformes à la commande.

5. Délais de livraison

Le délai de livraison est indiqué lors de la commande et rappelé dans l’email de confirmation.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure, de blocage douanier ou d’événement exceptionnel (intempéries, périodes de forte activité, etc.).

En cas de dépassement significatif du délai annoncé, le client pourra demander au vendeur un délai supplémentaire raisonnable.
Si ce nouveau délai n’est pas respecté (hors cas de force majeure), le client pourra annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral dans un délai maximum de 14 jours.

6. Frais de douane et taxes

Tous les katanas vendus sur le site sont expédiés depuis la Chine.
En conséquence, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer, quel que soit le pays de livraison. Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site.

Le client est responsable de :

  • Vérifier la législation de son pays concernant l’importation et la possession de katanas ou objets assimilés,

  • S’acquitter de tous droits de douane et taxes locales imposés par les autorités de son pays.

Le vendeur décline toute responsabilité en cas de saisie douanière, de blocage administratif ou de frais supplémentaires imposés par les autorités.

7. Responsabilité du transport

Les expéditions sont effectuées via des transporteurs partenaires. Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.
Le vendeur n’est pas responsable en cas de perte ou de retard imputable au transporteur, à une adresse incorrecte fournie par le client ou à une demande explicite de dépôt sans signature (ex. dépôt devant la porte).